住客点评>>
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好评不错,虽然价格不便宜,但是值这个价的,不闹窗帘拉上也没光,睡得酥胡
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好评喜欢这里 很干净卫生
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好评住了很多次这家酒店,万象城出差入住的最佳选择,基本每次过来都住这里,已经喜欢了,楼下...
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好评第二次入住星程,感觉不错!值得推荐
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好评交通方便,周围吃饭方便。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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星程酒店(重庆杨家坪步行街店)交通指南
【前往酒店】
江北国际机场——38 公里——出租:搭乘出租正常50分钟可到酒店,正常费用为80元;地铁:坐3号地铁至牛角沱换成3号线到达酒店; 机场大巴:可从江北国际机场乘坐机场大巴直达酒店;
菜园坝火车站(重庆站)——9.3 公里——出租:_ 搭乘出租正常15分钟左右可到酒店,正常费用为18元左右;地铁:坐1号地铁至大坪换成2号线到达酒店。
重庆火车北站(重庆北)——16 公里——出租:搭乘出租正常36分钟左右可到酒店,正常费用为30元左右;地铁:坐3号地铁至牛角沱换成2号线到达酒店
【酒店周边信息】
重庆市奥林匹克体育中心——2.8 公里——重庆市奥林匹克体育中心是重庆市从五十年代起就开始规划的大型城市基础设施项目。
重庆动物园 ——2.7 公里——重庆动物园,地处重庆西郊,始建于1955年,占地45公顷,是国内大型规模的动物园,园内山峦绵延起伏,自然风光清新绮丽;
杨家坪步行街——0.1 公里——杨家坪步行街位于重庆市九龙坡区杨家坪,面积5.5万平方米,基础设施投入2.5亿元,是九龙坡区历史上最大的市政项目。